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Problemas más comunes y Consejos
Puede resultar duro encontrar el producto o elegir al proveedor,
ya que hay muchos sitios web y tiendas en línea. Una búsqueda
cuidadosa usando los nombres de las marcas o los nombres de los
tipos de productos puede ahorrar el tiempo de tener que consultar
muchos sitios. Un buen lugar para empezar podría ser usar
el servicio en línea de una tienda que le sea conocida. Esto
tiene la ventaja adicional de que puede reclamar en persona o devolver
la mercancía en caso necesario. Escuche el consejo y las
recomendaciones de otras personas sobre los sitios de calidad y
sobre sus experiencias. Hay muchas tiendas en línea que no
tienen tiendas reales, pero debe comprobar que haya una información
de contacto adecuada que incluya la dirección postal y el
número de teléfono, de forma que se pueda poner en
contacto con ellos si tiene alguna duda o consulta sobre el servicio.
Su ISP puede estar asociado con algunas tiendas para dar a sus
operaciones una actividad predominante en su sitio web, pero eso
no significa que esas tiendas le ofrezcan los mejores tratos. Los
sitios de directorios de tiendas, como www.british-shopping.com
le pueden ayudar a encontrar tiendas en línea con sede en
el Reino Unido. También hay servicios que le pueden ayudar
a encontrar ofertas, sitios como www.checkaprice.com
comparan los precios de una variedad de diferentes tiendas en línea.
La seguridad durante la realización de pedidos y pagos en
línea resulta vital para el consumidor, y el hecho de que
mucha gente desconfíe de la seguridad ha parado el crecimiento
de las compras en línea. Las noticias siempre cuentan historias
sobre sitios web comerciales a los que se han infiltrado hackers,
o números de tarjetas de crédito que han sido robados
en línea. Sin embargo, es menos probable que los defraudadores
se hagan con los datos de su tarjeta de crédito en Internet
que por teléfono, por correo o en un restaurante. Si toma
algunas simples precauciones, puede disfrutar de la compra en línea
con un alto grado de seguridad.
- Asegúrese de que está en un sitio "seguro"
antes de dar su nombre, dirección o datos de la tarjeta
de crédito. Mire si hay el símbolo de un candado
o de una llave, que normalmente se encuentran en la esquina inferior
de la pantalla. En un sitio seguro, se codifica su información
(encriptación) antes de que se envíe por Internet
y se almacena en una base de datos segura. Si la empresa desea
pasar su información a otras empresas, le debe dar el derecho
a negarse. Mire si hay una casilla de verificación en el
sitio y decida si desea que se divulgue su información
personal.
- No envíe la información de su tarjeta de crédito
en un e-mail, ya que no es un medio seguro de transmitir información
y otras personas lo pueden copiar fácilmente.
- Compruebe los datos de la tarjeta de crédito por si hay
entradas sospechosas. Si ve alguna parte sombreada, cuestiónese
la transacción y tenga en cuenta la posibilidad de anular
esa tarjeta de crédito.
- Guarde un registro de todas sus transacciones. Imprima los detalles
de la página web que ha utilizado, escriba los registros
y la dirección de facturación. Guarde copias de
los e-mails que ha enviado y recibido del proveedor.
- Piense antes de comprar. Si el anuncio en línea o el
e-mail de propaganda suena demasiado bien para ser verdad, posiblemente
no es verdad.
- Recuerde los extras escondidos, que pueden aumentar el precio
de su compra en línea. Los costes de correo y empaquetado,
IVA y cargos a los clientes para las mercancías extranjeras
pueden incrementar mucho el precio final.
- Si tiene problemas con una compra en línea, póngase
en contacto con la oficina local de normas comerciales para recibir
consejo. También puede llamar a la policía si se
ha producido un fraude.
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